Offre · Par secteur
Banque, assurance et mobile money
Connaître les non-bancarisés, suivre l'adoption des services et la satisfaction des agents et clients.
Pour qui : Directions commerciales, inclusion financière, conformité et risques.
Ce que nous faisons pour vous
Enquête de terrain
Enquête d'inclusion financière, profil des non-bancarisés, étude du réseau d'agents mobile money. 12 à 35 M FCFA
Diagnostic sur données existantes
Analyse de l'activité et de la dormance des comptes, segmentation de la clientèle. 3 à 8 M FCFA
Étude de marché
Demande pour un nouveau produit (microcrédit, assurance santé, épargne) et prix acceptable. 8 à 30 M FCFA
Satisfaction et expérience client
Satisfaction des clients et des agents, client mystère en agence. 4 à 15 M FCFA
Système de suivi et tableau de bord
Indicateurs d'adoption et de qualité de service par agence ou par zone. 5 à 15 M FCFA
Formation et appui technique
Formation des équipes à la lecture des indicateurs et à la conduite d'enquêtes internes. 1,2 à 2,5 M FCFA par session
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